Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Introduction

Bienvenue sur TransplusConnect. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en Europe et d’autres lois applicables en matière de confidentialité. Notre objectif est de vous garantir une utilisation transparente et sécurisée de nos services.

2. Données collectées

Nous collectons plusieurs types de données lorsque vous utilisez notre service :

2.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Données d’inscription : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe.

  • Données de profil : photo de profil, préférences, informations supplémentaires renseignées volontairement.

  • Données de transaction : informations relatives aux courses effectuées via notre plateforme, historique des paiements, évaluations.

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de localisation : position en temps réel pour faciliter la mise en relation avec les transporteurs.

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé, logs de connexion.

  • Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience et adapter nos services à vos besoins.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer notre service en optimisant la mise en relation entre clients et transporteurs.

  • Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes.

  • Envoyer des notifications et des mises à jour sur vos commandes et sur les services proposés.

  • Améliorer notre application en analysant les comportements d’utilisation.

  • Personnaliser votre expérience utilisateur en fonction de vos préférences et de votre historique d’utilisation.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec :

  • Nos partenaires technologiques (ex : Google Maps, Stripe) pour assurer le bon fonctionnement du service.

  • Les transporteurs pour organiser les livraisons et leur fournir les informations nécessaires à l’exécution du service.

  • Les autorités en cas d’obligation légale ou pour répondre à une demande judiciaire.

  • Des tiers dans le cadre d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs de l’entreprise (avec notification préalable aux utilisateurs concernés).

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation. Ces mesures incluent :

  • Cryptage des données sensibles.

  • Authentification à double facteur pour les accès critiques.

  • Surveillance continue des activités suspectes.

6. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les modifier ou de demander leur suppression. Vous pouvez également :

  • Demander la limitation du traitement de vos données.

  • Vous opposer à l’utilisation de vos données pour des finalités spécifiques.

  • Obtenir une copie de vos données dans un format structuré et interopérable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@transplusconnect.fr.